COMUNICADO IMPORTANTE – ALERTA DE GOLPE E ORIENTAÇÕES AO CONSUMIDOR

O PROCON Municipal de Baixo Guandu informa que tem recebido ligações de consumidores relatando contatos telefônicos suspeitos, identificados como sendo do “PROCON MUNICIPAL DE BAIXO GUANDU”.

⚠️ Esclarecemos que o PROCON NÃO realiza ligações aleatórias solicitando dados pessoais, envio de documentação ou informações bancárias.

Nosso contato é feito exclusivamente por meio dos canais oficiais, com orientações ou agendamento de atendimento. Não solicitamos envio de documentos por telefone ou WhatsApp. Qualquer abordagem nesse sentido deve ser considerada tentativa de golpe.

Em caso de dúvida ou para confirmar a veracidade de um contato, fale diretamente com o PROCON pelos canais oficiais:

📱 WhatsApp (somente mensagens): (27) 99843-3520
☎️ Telefone fixo: (27) 3732-8900
📧 E-mails: proconpmbg@gmail.com / procon@pmbg.es.gov.br
📍 Endereço: Av. Dez de Abril, s/n (Antigo Mercado Municipal), Centro – Baixo Guandu – ES, CEP 29.730-000
📲 Instagram: @proconbg
🌐 Reclamações online: www.consumidor.gov.br
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 16h
➡️ Para registro de reclamações, orientamos o comparecimento até às 15h30

📄 DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO
Antes de procurar o PROCON, entre em contato com a empresa reclamada e anote a data e o número do protocolo.
Caso não consiga resolver, compareça ao PROCON com os seguintes documentos:

Documento com foto (RG, CNH etc.);

CPF;

Comprovante de residência recente;

Comprovantes relacionados ao problema (nota fiscal, fatura, contrato, comprovante de pagamento, extrato etc.);

Procuração e documentos do titular e procurador (em caso de atendimento por terceiros).

⚠️ Importante: Reclamações que envolvam instituições financeiras, cancelamentos ou alterações de contratos só podem ser feitas pelo titular.

PROCON MUNICIPAL DE BAIXO GUANDU
Compromisso com a cidadania e a justiça nas relações de consumo.